1. Genel Hükümler
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade etmek zorundadır.
2. Ödeme ve Teslimat Durumları
Ödeme Yapılmaması Durumu: Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilir ve ürün bedeli banka tarafından Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
Mücbir Sebepler: Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeriyle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. İptal durumunda ödenen tutar 14 gün içinde bankaya/alıcıya iade edilir.
3. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayıp hasar tespit tutanağı tutturacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Teslimden sonra mal/hizmet özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
4. Cayma Hakkı
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
5. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci
- 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir. (Kurumsal faturalarda kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası kesilmesi zorunludur.)
- İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli iade etmekle ve 20 gün içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, tek kullanımlık malzemeler ve niteliği itibarıyla hızlı bozulma tehlikesi olan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Ayrıca niteliği gereği ambalajı açılmış olan yazılım programları, veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri ile ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış koruyucu ekipmanların iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.